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POLÍTICAS DE ENTREGA Y PLAZOS DE ENVÍO
Los plazos de entrega indicados pueden variar. Aunque La Fábrica intentará respetarlos, su demora no implicará la anulación del pedido, no haciéndose La Fábrica responsable de indemnización alguna al cliente.
La venta y envío de la mercancía queda supeditada a la disponibilidad de existencias. Excepcionalmente pueden presentarse circunstancias en las cuales un producto ofertado como disponible se encuentre agotado. En dicho caso, se procederá al rembolso del importe de la compra no existiendo posibilidad de indemnización alguna por concepto de incumplimiento de contrato.
Existe a disposición del cliente la opción de envío por correo. El importe, el cual asumirá el cliente y será establecido por la empresa de mensajería, dependerá del destino. Este servicio se facturará conjuntamente con la compra.
La Fábrica solo tendrá responsabilidad por la mercancía hasta que la misma haya sido puesta en manos de la agencia transportadora.
No se enviará ningún pedido hasta comprobar que se ha realizado el pago del mismo.
Los sábados, domingos y festivos no habrá servicio de entrega y se cuentan como días no hábiles.
El cliente se responsabiliza de verificar el contenido y estado de la mercancía en el momento de la entrega, una vez aceptada la misma y consignando su firma en la copia de la guía de la empresa transportadora, manifiesta su conformidad sobre lo recibido y renuncia a reclamaciones posteriores sobre la idoneidad e identidad de la mercancía solicitada y recibida. En el caso de verificar el cliente en el momento de la entrega errores en la mercancía recibida o que ésta se encuentre visualmente dañada, deberá comunicar estas circunstancias a La Fábrica en el plazo de 24 horas, mediante reclamación correo electrónico libreria@lafabrica.com
OPCIONES DE ENVÍO
Los pedidos de productos en inventario se realizan el mismo día para pagos efectuados antes de las 18:00. De lo contrario, se despacharán el siguiente día hábil.
Los pedidos de productos fuera de inventario, se enviarán en un máximo de 8 días hábiles previo acuerdo con el comprador.
Trabajamos con las siguientes empresas de envíos: DHL y NACEX.
Los gastos de envío corren por cuenta del comprador.
POLÍTICAS DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Las devoluciones solo se realizarán cuando el producto se encuentre defectuoso.
En ese caso, se enviará un nuevo ejemplar, haciéndose cargo La Fábrica de los costes correspondientes al nuevo envío. Si estuviera agotado se devolverá la totalidad del importe.
Para hacer un cambio deberá traer el producto a La Fábrica (c/Alameda, 9 Madrid) en perfecto estado y con la correspondiente factura de compra. En ningún caso La Fábrica se hará cargo de los gastos de envío.
Producto que por error no responde al del pedido
La Fábrica correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.