CTT Correios de Portugal

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CTT Correios de Portugal
Razão social	CTT - Correios de Portugal, S.A.
Tipo	Empresa de capital aberto
Slogan	'A Nossa Entrega é Total'
Cotação	Euronext Lisboa: CTT
Atividade	Correio
Género	Sociedade anónima
Fundação	6 de novembro de 1520 (504 anos) com o nome "Correio Público"
Sede	Lisboa
Pessoas-chave	Conselho de Administração[1]
Empregados	12 506 (2022)
Produtos	Correio Normal Expresso e Encomendas Correio Verde Logística serviços empresariais, serviços digitais de proximidade, comércio eletrónico, e-fulfilment, contact center
Lucro	EUR 36,4 milhões (2022)
Faturamento	EUR 907 milhões (2022)[2]
Posição no Alexa	36 847 (9 janeiro de 2018)
Website oficial	www.ctt.pt

CTT - Correios de Portugal, S.A. MHM é uma empresa portuguesa que opera como distribuidor de correio e serviços postais tanto em Portugal como no estrangeiro.

As origens dos CTT remontam a 6 de Novembro de 1520, ano em que o Rei D. Manuel I de Portugal criou o primeiro serviço de correio público de Portugal e o cargo de Correio-Mor do Reino^[3], desde 1606 também de Correio-Mor das Cartas do Mar, cargos extintos por D. João, Príncipe Regente da Rainha D. Maria I de Portugal em 1797, criando-se em seu lugar a Superintendência-Geral dos Correios e Postas do Reino, a 1 de Agosto de 1799. Os modernos CTT têm origem na fusão da Direcção-Geral dos Correios e da Direcção-Geral dos Telégrafos num único departamento, denominado Direcção-Geral dos Correios, Telégrafos e Faróis.^[4]

Em 1911 a instituição passa a ser dotada de autonomia administrativa e financeira, passando a denominar-se Administração-Geral dos Correios, Telégrafos e Telefones^[5], adoptando a sigla CTT que mantém até aos dias de hoje, apesar das posteriores alterações de denominação oficial.^[4] Em 1969 os CTT são transformados em empresa pública, com a denominação de CTT - Correios e Telecomunicações de Portugal, E. P..^[4][5]

Em 1992 os CTT são transformados em sociedade anónima, com a denominação CTT - Correios de Portugal, S. A.. Ao mesmo tempo a área das telecomunicações é separada, formando uma empresa autónoma, a Telecom Portugal.^[4]

A 6 de Outubro de 2000 foram feitos Membros-Honorários da Ordem do Mérito.^[6] Em 2000 assinaram com o Estado a concessão do serviço universal postal, a obrigatoriedade de assegurar a troca de correspondência em todo o país. Em 2004 os CTT adquiriram a Payshop, empresa de pagamentos eletrónicos de contas domésticas com o objetivo de complementar o serviço prestado pelos CTT na área das cobranças e de facturas.^{[carece de fontes?]}

Entraram também no capital da Mailtec com o objetivo de reforçar o posicionamento dos CTT na Área de Dados e Documentos e mais especificamente no negócio de finishing (preparação/fabrico de correio). Em 2005 adquiriram a empresa espanhola Tourline Express, que actua na área do correio expresso e encomendas em todo o território espanhol. Esta aquisição marca o início do processo de internacionalização dos CTT, que privilegia o mercado espanhol pela sua proximidade.^{[carece de fontes?]} Em 2020, a Tourline Express passa por um processo de rebranding e reposicionamento, passando a chamar-se CTT Express^[7].

Em 2008 dá-se a liberalização dos serviços postais na União Europeia.^[8] Em 2013, o Estado decide privatizar os CTT através da dispersão de ações em bolsa, de 70% do capital dos CTT^[9]. No ano seguinte, em 2014, pela mesma via é alienado o restante capital, passando os CTT a ser uma empresa com capital totalmente privado com 100% do seu capital em free float.^[10] Entram na bolsa portuguesa a 5 de Dezembro de 2013.

No ano de 2015 os CTT lançam um o Banco CTT, que arrancou no dia 18 de Março de 2016, com a abertura simultânea de 52 balcões^[11]. Em 2019 o Banco CTT conclui a compra da 321 Crédito, empresa especializada em crédito automóvel.^[12]

No dia 30 de agosto de 2021, os CTT concluíram a aquisição da totalidade do capital social da NewSpring Services, S.A. e da sua holding HCCM - Outsourcing Investment, S.A., sociedades que atuam no mercado de Business Process Outsourcing (BPO) e Contact Center, pelo preço de 7 milhões de euros.^[13]

O ano de 2013 marcou o início do processo de privatização dos CTT e de entrada em bolsa, aprovado em Conselho de Ministros, que decorreu com grande sucesso mediante a alienação das ações representativas de 68,5% do respetivo capital social através de Oferta Pública de Venda e de admissão à negociação na Euronext Lisbon.^{[carece de fontes?]}

A 5 de setembro de 2014 conclui-se a privatização da empresa liderada por Francisco de Lacerda, assinalada numa cerimónia especial com o toque do sino na Euronext Lisbon^[14]. A venda de ações representativas de 31,5% do capital social da Empresa que o Estado ainda detinha foi concretizada com sucesso, numa operação realizada através de um processo de venda rápida, dirigido exclusivamente a investidores institucionais. Nas duas fases de privatização, instituições e particulares investiram 922 milhões de euros. Os CTT passaram a ser uma empresa 100% privada, com uma alargada base acionista de investidores institucionais e particulares, portugueses e estrangeiros.^[15]

Atualizado em 21 de março de 2024^[20]

Entidade	N.º de ações	% de capital
Global Portfolio Investments	21.580.000	14,99%
Manuel Champalimaud, SGPS, S.A.	19.747.000	13,72%
GreenWood Investors	9.777.400	6,79%
Green Frog Investments	7.730.000	5,37%
CTT (Ações Próprias)	6.150.635	4,27%
Restantes Acionistas	78.929.965	54,84%

Fazem parte do grupo as seguintes empresas:^[21]

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As suas origens são antigas remontam a 1520, tempos em que a monarquia reinava em Portugal e em que as deslocações eram feitas a pé, a cavalo ou de carruagem. Resulta daí a imagem do cavaleiro montado num cavalo tocando a trombeta anunciando a chegada do correio.

• Nível de Liderança A no Carbon Disclosure Project 2022 - Os CTT obtiveram o nível máximo de Leadership com a classificação A no rating CDP – Carbon Disclosure Project, em 2022. Os CTT foram uma de 15 entidades nacionais a receber uma classificação, encontrando-se entre a elite de apenas seis que obtiveram uma classificação de nível “ A/A-”. A nível internacional, fazem parte do grupo de 12% das empresas do setor postal com este tipo de classificação de excelência.
• Desempenho de topo em ranking de sustentabilidade do IPC - No ranking atribuído pelo Sustainability Measurement and Management System (SMMS) do International Post Corporation (IPC), os CTT deram mostras do seu desempenho de topo com uma pontuação de 73%, em 2022. Este score, que é o 5.º melhor entre os 21 operadores postais que participaram, aproxima os CTT a meta de 90% a que os CTT se propuseram chegar até 2030.
• Nova subida no índice de Desenvolvimento Postal da UPU - Portugal, por intermédio do desempenho dos CTT, voltou a melhorar o seu Índice Integrado de Desenvolvimento Postal, segundo dados divulgados pela União Postal Universal (UPU). Portugal ficou no 21.º lugar entre 152 países, à frente de vários outros operadores europeus e um lugar acima do registado em 2021.
• Vencedores do prémio Coups de Coeur pela segunda vez na história - À margem da Assembleia Geral da PostEurop, realizada em Dublin, os CTT venceram o prémio CSR Coups de Coeur 2022. O projeto de reciclagem de máscaras de utilização única contra a COVID-19, uma iniciativa levada a cabo em parceria com a To-Be-Green, foi considera a melhor na categoria Ambiente, o que sucedeu apenas pela segunda vez na história deste importante galardão setorial.
• “Embalagem ECO Reutilizável” distinguida com menção honrosa no Prémio Nacional de Sustentabilidade - Em abril de 2022, na cerimónia de atribuição dos do Prémios Nacionais de Sustentabilidade, que teve lugar em Cascais, a embalagem ECO Reutilizável recebeu uma menção honrosa. Foi a segunda edição deste prémio, promovido pelo Jornal de Negócios, que distingue várias iniciativas, incluindo aquelas que se destacam pelo seu contributo para uma economia mais circular.
• Euronext Lisbon Awards - Os CTT foram distinguidos como “Equity Champion – SME”, nos Euronext Lisbon Awards. O prémio distinguiu, pelo segundo ano consecutivo, os CTT como a empresa portuguesa com capitalização bolsista inferior a mil milhões de euros que mais retorno proporcionou aos seus investidores.
• “Empresa Inovadora ‘22” - Pela segunda vez consecutiva, a COTEC atribuiu aos CTT o Estatuto INOVADORA em 2022. A distinção está associada aos elevados padrões de solidez financeira, desempenho económico, assim como ao ADN de inovação, empreendedorismo e ligação ao restante empresarial.
• CTT continuam a ser Marca de Confiança dos portugueses - Em 2022, os CTT foram pela 15ª vez distinguidos como uma Marca de Confiança dos portugueses, no estudo realizado pela revista Seleções Reader’s Digest, voltando a liderar na categoria “Serviços de Correio e Logística”, desta vez com 89% dos votos, face aos 81% de votação recebida no ano anterior.
• Uma das marcas com maior relevância e reputação emocional - A OnStrategy divulgou um estudo em que distingue a marca CTT como líder em termos de Reputação, na categoria de Serviços Profissionais. No estudo RepScore, os CTT receberam uma pontuação de 73,3 pontos, numa escala de 0-100.
• Empresa Atrativa Para Trabalhar - Os CTT conquistaram o primeiro lugar no estudo Employer Brand Research 2022, como a Empresa Atrativa Para Trabalhar em Portugal, no setor dos Transportes. O prémio foi atribuído, pela consultora de Recursos Humanos, Randstad.
• CTT e NewSpring Services distinguidos nos APCC Best Awards - As linhas de Apoio ao Cliente dos CTT voltaram a ser distinguidas pela Associação Portuguesa de Contact Centers (APCC), com a atribuição de dois APCC Best Awards, em 2022. A Linha CTT Empresas foi premiada com a classificação Silver, enquanto a Linha CTT recebeu a classificação Bronze. A NewSpring Services, subsidiária dos CTT, foi igualmente distinguida no âmbito destes prémios, com a classificação Gold atribuída ao serviço Multicare e Silver à Fidelidade (no ano passado já havia recebido a distinção Bronze).
• Banco CTT volta a receber Cinco Estrelas - Em 2022, pelo segundo ano consecutivo, o Banco CTT foi considerado “Cinco Estrelas” pelos portugueses, na categoria “Banca – Atendimento ao Cliente”, de acordo com um estudo da Five Stars Consulting Portugal, que reportou uma taxa de satisfação de 74,4%. Este score comparou positivamente com o desempenho de outras cinco instituições bancárias, com o Banco CTT a destacar-se nos critérios Satisfação, Recomendação, Confiança na Marca e Inovação.
• CTT de novo nomeados para os Excellence in Road Safety Awards - Os CTT voltaram a ser nomeados para o Excellence in Road Safety Awards, da Carta Europeia de Segurança Rodoviária, incluindo um grupo muito restrito de empresas. Esta nomeação volta a distinguir os mais recentes desenvolvimentos conhecidos pelo Programa de Segurança Rodoviária da empresa, que já havia ganho em 2017.

• Grande Prémio de Poesia APE/CTT, patrocinado pelos Correios de Portugal
• Courier (correio expresso)
• Certificado de Aforro

Referências

• MOURA, Fernando (2020), "500 anos do Correio em Portugal", Lisboa. ISBN 978-989-8988-08-9

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• «Página oficial dos CTT» 
• Relatório integrado CTT 2022
• Obras da Direcção Geral dos Correios, Telégrafos e Faróis de Portugal ( CTT Correios de Portugal) na Biblioteca Nacional de Portugal

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