2024年9月25日 東京地下鉄株式会社(本社:東京都台東区、代表取締役社長:山村 明義、以下:「東京メトロ」)は、社内業務のDX推進を目的とし、2024年10月下旬から、生成AIを活用した社内向けヘルプチャットシステム(以下、「本システム」)の導入を開始します。 本システムは、社員が業務を実施するうえで生じる不明点や疑問点に対し、RAG技術※1により、あらかじめ登録した社内文書情報等の外部情報から生成AIが該当情報を検索し、回答を生成して提示する機能を備えたシステムです。また、社員が社内文書情報を登録する際、本システムでは自動的に社内文書情報の構造化処理※2を実施します。これにより、社員は効率的に文書の新規登録及び更新作業を実施することができ、容易に文書情報を最新状態で維持することが可能になります。 ※1生成AIのモデル構築時に学習した情報以外の外部情報を検索し、その情報を基に回答を生成