Marketing du retail et solutions de fidélisation
Envoyer des communications en temps opportun, cohérentes et convaincantes pour convertir les visiteurs en acheteurs. Les solutions marketing d'Oracle pour le Retail offrent la puissance d'une suite marketing complète pour vous aider à personnaliser vos campagnes marketing, dépasser les attentes des clients et développer leur fidélité.
Découvrez l'omnicanal pour le retail en action
La voix du client influence de plus en plus la perception de la marque et la fidélité
Personnalisez les communications marketing grâce à un profil client connecté et des analyses en temps réel
Concevez et lancez des campagnes de marketing numérique pertinentes selon le contexte, à grande échelle, qui améliorent l'expérience client pour chaque individu et tiennent à jour le contexte tout au long du parcours du client.
Augmentez le taux de fidélisation des clients en proposant des offres personnalisées et basées sur les interactions
Créez des relations avec vos clients les plus importants et les plus précieux grâce à des programmes de fidélisation et de récompenses qui leur sont spécifiquement destinés. Intégrez votre programme de fidélité dans l'ensemble de votre écosystème pour offrir des expériences personnalisées à chaque point de contact.
Explorer la fidélisation des clientsComprendre les clients et leur comportement
Fournir des informations spécifiques au client issues de l'analyse de la segmentation, de la démographie, du panier, de l'affinité avec le produit et des performances des promotions pour concevoir des programmes marketing propices à la conversion.
Découvrir des analyses sur les clientsFournissez un service client totalement fluide
Fournissez un service client aux acheteurs sur leurs canaux préférés. Aidez vos équipes de service à réaliser rapidement des tâches répétitives à l'aide de l'IA et du machine learning qu'elles puissent se concentrer sur la fourniture d'expériences de service client personnalisées et spécialisées.
« L'engagement client a été intégré dans nos systèmes existants et nous a permis de passer à Xstore Point of Service, pour offrir à nos clients et employés une expérience supérieure en magasin. »
Luis Paez
Directeur des systèmes d'information, Perry Ellis International
Utilisation d'Oracle Retail par nos clients
Découvrez des ressources et autres
Sous le capot du moteur de la fidélité client
Notre guide « L'engagement client : Une nouvelle approche de la fidélisation » examine les caractéristiques et fonctions essentielles d'une solution innovante de fidélisation dans le retail.
Comment la technologie peut permettre d’atteindre un niveau supérieur de personnalisation dans le retail
Découvrez trois opportunités commerciales concrètes dans le retail, dans lesquelles l'utilisation des données peut aider les marques à créer une expérience d'achats plus personnalisée, en ciblant les offres et les promotions.
Découvrez comment les retailers du monde entier exploitent les technologies du retail
Le portail Retail Asset Community Knowledge (RACK) d'Oracle est un véritable recueil de ressources, allant des parcours client Oracle Retail aux événements mondiaux, en passant par les dernières mises à jour sur les feuilles de route Oracle Retail.