소매유통 마케팅 및 로열티 솔루션
잠재 고객을 실제 고객으로 전환할 수 있는 일관적, 매력적인 커뮤니케이션을 적시에 제공해 보세요. Oracle Retail의 마케팅 솔루션들로 구성된 강력한 소매유통 마케팅 제품군을 활용하여 귀사의 마케팅 캠페인을 개인화하고, 고객의 기대치를 뛰어넘는 서비스를 제공하고, 고객 충성도를 향상시킬 수 있습니다.
소매유통 옴니채널의 실제 작동 방식 확인하기
고객이 Oracle Retail을 경험하는 방식
고객의 목소리는 브랜드에 대한 인식 및 고객 충성도에 점점 더 많은 영향을 미치고 있습니다
연결된 고객 프로필 및 실시간 인텔리전스를 통한 마케팅 커뮤니케이션 개인화
맥락별로 유의미한 디지털 마케팅 캠페인을 대규모로 설계 및 실행해 모든 개별 고객 경험을 개선하고 전체 고객 여정의 일관성을 유지할 수 있습니다.
B2C 마케팅 살펴보기참여 기반 충성도 및 개인화 상품을 통한 고객 유지율 증대
가장 중요하고 가치 있는 고객들을 타깃으로 한 충성도 및 보상 프로그램을 통해 고객 관계를 구축할 수 있습니다. 전체 에코시스템 전반의 충성도 프로그램을 통합해 모든 접점에서 개인화된 경험을 제공해 보세요.
고객 충성도 살펴보기고객 및 고객 행동 이해하기
세분화, 인구 통계, 시장 바스켓, 제품 유사성, 프로모션 성과로부터 도출한 고객별 인사이트를 제공해 잠재 고객을 고객으로 전환하는 마케팅 프로그램을 설계할 수 있습니다.
소비자 인사이트 살펴보기원활한 고객 서비스 제공
쇼핑객이 선호하는 채널을 통해 즉각적으로 서비스를 제공할 수 있습니다. 고객 서비스 팀이 AI 및 머신러닝을 활용하여 반복 작업을 빠르게 완료함으로써 전문적이고 맞춤화된 고객 서비스 경험 제공에 집중할 수 있도록 지원할 수 있습니다.
B2C 서비스 살펴보기
“우리의 레거시 시스템에 통합된 Customer Engagement 기능 덕분에 Xstore Point of Service로 손쉽게 이전해 고객 및 직원들에게 우수한 매장 내 경험을 제공할 수 있게 되었습니다.”
Luis Paez
Perry Ellis International, Chief Information Officer
고객 인사이트 및 충성도의 차원
Oracle, Analytics and Enterprise, Solutions Director, Mark Lawrence
소매유통 산업에서의 AI 활용법과, 대상 고객이 주어진 시나리오 및 상품에 대응하는 방법을 보여주는 데이터 기반 인사이트를 확인해 보세요.
게시글 전문 읽어보기리소스 및 기타 자료
고객 충성도 엔진의 엔진 룸
우리의 가이드 북인 Customer Engagement: A New Take on Loyalty에서는 모던 소매유통 충성도 솔루션을 지원하는 핵심 사양 및 기능을 소개합니다.
한 차원 높은 소매유통 개인화를 촉진하는 기술
데이터를 사용한 상품 및 프로모션 타기팅으로 보다 개인화된 쇼핑 경험을 구축하는, 브랜드가 활용할 수 있는 세 가지 유용한 소매유통 비즈니스 기회를 확인해 보세요.
각 소매유통업체들의 소매유통 기술 활용법 살펴보기
Oracle의 Retail Asset Community Knowledge(RACK) 포털은 Oracle Retail 고객 여정에서부터 각종 글로벌 이벤트, Oracle Retail 로드맵의 최신 업데이트에 이르기까지 광범위한 자료로 가득한 정보의 보고입니다.