Mi az a SaaS (Software as a Service)?
A szolgáltatásként biztosított szoftver (SaaS) olyan felhőalapú szoftverbiztosítási modell, amelyben a felhőszolgáltató felhőalapú alkalmazásszoftvereket fejleszt és tart karban, automatikus szoftverfrissítéseket biztosít, és a szoftvereket az interneten keresztül, használatalapú fizetési modellben teszi elérhetővé ügyfelei számára. A nyilvános felhőszolgáltató kezeli az összes hardvert és hagyományos szoftvert, beleértve a köztes szoftvert, az alkalmazásszoftvert és a biztonságot. Így a SaaS-t használó ügyfelek jelentősen csökkenthetik költségeiket, az üzleti megoldásokat gyorsabban telepíthetik, skálázhatják és frissíthetik, mint a helyszíni rendszereket és szoftvereket, valamint pontosabban előre jelezhetik a teljes fenntartási költséget.
A 2000-es évek elején a SaaS-megoldások első generációja elszigetelt és rugalmatlan volt, és egyetlen üzleti probléma megoldására jött létre. Azóta a SaaS drámai fejlődésen ment át. Ma a korszerű felhőalapú alkalmazások a pénzügyektől, az emberierőforrás-menedzsmenttől, a beszerzéstől és az ellátási lánc folyamataitól kezdve a kereskedelmen át a marketingig, az értékesítésig és a szolgáltatási megoldásokig mindenre kiterjednek – és mindent összekapcsolnak. Egy modern, teljes körű SaaS-megoldás további előnyei:
A SaaS története
Az 1960-as években a nagyszámítógépeket olyan „buta terminálokhoz” csatlakoztatták, amelyek a nagyszámítógép szoftverén osztoztak – ezt a szoftverbiztosítási rendszert időosztásos rendszernek nevezik. Ahogy a számítógépek ára az 1980-as években csökkenni kezdett, sok vállalat megalkotta saját helyi időmegosztásos rendszerét, amelyet helyi hálózatnak (LAN) neveztek. Azonban ebben a modellben a vállalat (nem a technológiai szolgáltató) volt felelős a hardver és a hálózat biztosításáért és kezeléséért.
Az internet 1990-es évekbeli elterjedésével a szolgáltatók elkezdtek szoftvereket hosztolni, melyeket az interneten keresztül tettek elérhetővé az ügyfelek számára. A SaaS előfutára, az alkalmazásszolgáltatói (ASP) modell azonban komoly korlátokkal küzdött. Például minden ügyfélnek saját szoftverpéldányra volt szüksége, ami azt jelentette, hogy telepíteni kellett bizonyos szoftvereket a felhasználók számítógépére. A konfiguráció költséges és időigényes volt. Végül pedig az ASP-megoldások jellemzően nem kínáltak módot az adatok hatékony gyűjtésére és összesítésére.
Az első SaaS megoldások az 1990-es évek végén jelentek meg, és ekkor született meg a SaaS kifejezés is. Az új modell sokkal hatékonyabb volt, mint az ASP-modell. Az alkalmazás egyetlen példánya több felhasználót, sőt több ügyfelet is kiszolgálhatott az úgynevezett több-bérlős architektúrának köszönhetően. A szoftver helyi telepítésére már nem volt szükség. Emellett lehetővé tette az értékes alkalmazásadatok összegyűjtését, összesítését és központosítását.
Bár a szoftver biztosításának modellje a 2000-es évek eleje óta nem változott, a SaaS sokat fejlődött, amíg eljutottunk az első generációs elszigetelt megoldásoktól a modern SaaS-csomagokig, amelyek magas fokú láthatóságot tesznek lehetővé teszik az egész vállalatnál, és a SaaS erejét olyan beágyazott technológiákon keresztül bővítik, mint az AI, a gépi tanulás, a csetbotok, a digitális asszisztensek, az IoT, a blokklánc, a kiterjesztett valóság és a virtuális valóság.
A SaaS előnyei
A szoftverbeszállítók az elmúlt években a felhőalapú számítástechnika különböző előnyeiről szóló üzenetekkel bombázták az IT-szakértőket és az üzleti vezetőket. Ezek közül az üzenetek közül néhány a könyvelőket és a pénzügyeseket célozta meg, a működési költség (OpEx) tőkeráfordításhoz (CapEx) viszonyított előnyeit részletezve. Mások a skálázhatóságra, az igény szerinti kapacitásra és a felhő azon képességére összpontosítva próbálták meggyőzni az IT-közösséget, hogy majd átveszi az infrastruktúra-menedzsment mindennapi feladatait, és lehetővé teszi az IT-s tehetségek számára, hogy az üzleti problémákra koncentráljanak.
Ezen érvek mindegyikében sok igazság van, de a cégek kevés energiát fordítottak arra, hogy elmagyarázzák az üzletági vezetők számára, hogy az üzleti alkalmazások felhőbeli, SaaS-modellben történő biztosítása és előfizetéses igénybevétele nemcsak a legjobb megoldás, hanem annak az innovációs szakadéknak az áthidalásához is kulcsfontosságú, amelyről a vezetők gyakran panaszkodnak az IT-részlegnek.
A SaaS nem új fogalom. Valójában az alkalmazásszolgáltatók (ASP-k) által szállított webalapú alkalmazások a „felhőalapú számítástechnika” ma ismert koncepciójának előfutárai. A SaaS-modellben biztosított korai alkalmazások gyakran az értékesítési automatizálásra (SFA), az ügyfélkapcsolat-menedzsmentre (CRM) és a webes tartalomkezelésre összpontosítottak. Az Oracle üzleti alkalmazások teljes csomagját kínálja a következőkhöz: vállalati erőforrás-tervezés (ERP), projektportfólió-kezelés (PPM), tervezés és költségvetés-készítés, pénzügyi jelentések készítése, humántőke-kezelés (HCM), tehetségmenedzsment, értékesítés és marketing, ügyfélszolgálat és támogatás, közösségi hálózatok kezelése, közösségi marketing, valamint közösségi kapcsolatok építése és figyelése.
Ellentétben az első generációs ASP-kel és a más SaaS-beszállítók által kínált alkalmazásokkal, az Oracle SaaS üzleti alkalmazásai korszerűek és új generációsak, melyek mögött az Oracle neve, valamint a szoftverfejlesztésbe és az alkalmazások készítéséhez és biztosításához szükséges infrastruktúrába fektetett több milliárd dollár áll. Ha Ön üzletági vezetőként a legújabb képességekhez szeretne hozzájutni a komoly frissítésekkel járó gyakori problémák nélkül, vágjon bele, és fedezze fel velünk a SaaS-alkalmazások előnyeit.
A SaaS-modellt a kezdetektől fogva úgy tervezték, hogy a helyszíni alkalmazásokkal szemben alapvető üzleti előnyöket biztosítson:
| Alacsonyabb kezdeti költségek | Szükségtelenné teszi további hardverek és köztes szoftverek használatát. Csökkenti a telepítési és megvalósítási költségeket. Lehetővé teszi hibák ellenőrzését és javítását a törzsadatok frissítése előtt. |
| Kiszámítható állandó költségek | Kiküszöböli a szoftverek és hardverek kezelésével, javításával és frissítésével kapcsolatos kiszámíthatatlan költségeket. A tőkeráfordítást működési költségekké alakítja. Csökkenti a kockázatot a szoftvereket kezelő és a felhőalapú biztonság felügyeletét ellátó szakértők bevonásával. |
| Gyors bevezetés | Hónapok helyett órák alatt üzembe helyezhető. Bekapcsolás után a legújabb innovációkat és frissítéseket használhatja. Automatizált szoftverjavítás. |
| Igény szerinti skálázhatóság | Azonnali skálázás a növekvő adatmennyiséghez vagy tranzakciós igényekhez igazodva. Az üzemzavarok csökkentése a szolgáltatási szintek megtartása mellett. |
Felhő és SaaS – mi a különbség?
Míg az első generációs felhőalkalmazások fejlesztését a költségcsökkentés és az informatikai hatékonyság motiválta, a modern SaaS-alkalmazások az innováció platformjaivá váltak, hogy megfeleljenek a digitális korszak versenykihívásainak, például a következőknek:
- A SaaS-alkalmazások funkcióinak kiterjesztése az olyan együttműködési alkalmazások támogatásához, mint a Slack és a Zoom.
- A kicsik hatalma. A felhőalapú, mobilos és közösségi technológiák a kisvállalkozások és a startupok számára is lehetővé teszik, hogy innovatív termékeket hozzanak létre, és példátlan sebességgel érjék el a piacokat.
- Az elégedetlen fogyasztók kora. A mobileszközök és közösségi hálózatok minden korábbinál nagyobb választékot és több információt biztosítanak a fogyasztóknak.
Az erős verseny jelentette kihívásokra válaszul egy modern SaaS-termékcsomaggal előmozdítható az innováció a vállalatnál: támogatni lehet a gyorsabb innovációt, jobb ügyfélszolgálati élményt lehet nyújtani, valamint jobb üzleti döntéseket lehet hozni a beépített elemzési képességekre és az egész vállalatra kiterjedő rálátásra alapozva.
A SaaS képességei
| Összekapcsolt, több részlegre kiterjedő megoldások | A részlegeken átívelő üzleti folyamatok összekapcsolhatók és optimalizálhatók. Teljes képet kaphat az egész vállalatról. |
| Gyorsabb, rugalmasabb frissítési útvonalak | Negyedévente új funkciókhoz férhet hozzá. A szolgáltató ütemezése helyett válassza a vállalata tempójához igazított frissítési gyakoriságot. |
| Könnyű személyre szabás | Gyorsan személyre szabhatja a megoldásokat az üzleti igényeinek megfelelően. Az értékes testreszabások a frissítések után is megmaradnak. |
| Adathordozhatóság | Megoszthatja és/vagy áthelyezheti az adatokat a SaaS, a helyszíni és a privát felhőbeli alkalmazások között. Gyorsan előkészítheti, ábrázolhatja és elemezheti az adatokat a trendek és a mintázatok feltárásához. Külső féltől származó adatokkal gazdagíthatja az elemzéseket. |
| Beépített elemzések | Valós időben férhet hozzá az adatokhoz. Elkerülheti a költséges és időigényes adatkivitelt. |
| Gyorsabb innováció a beágyazott technológiák révén | Növelheti a termelékenységet a beépített öntanuló és adaptív intelligenciával. Gyors és folyamatos innováció a teljes értékláncban az AI, a gépi tanulás, a csetbotok, a digitális asszisztensek, az IoT, a blokklánc és egyéb feltörekvő technológiák használatával. |
A SaaS előnyei
Néhány SaaS-szolgáltató egyszerűen átköltözteti a helyszíni szoftvereit a felhőbe, majd elnevezi mindezt SaaS-megoldásnak. Ennek a modellnek megvannak a maga hátrányai, és nem használja ki teljes mértékben a felhőszolgáltatási modellt. Egy ilyen megoldással gyakorlatilag nagyrészt ugyanazokkal a korlátozásokkal szembesülhet, mint a helyszíni megoldásoknál, beleértve a jelentős támogatási költségeket, a változatlanul lassú frissítési folyamat miatt magas IT-vonatkozású általános költségeket és az elszeparált rendszereket – e tényezők mindegyike csökkenti az innovációs potenciált és az agilitást a vállalatnál.
Ezzel szemben egy alapjaitól a felhőbeli használatra kialakított SaaS-csomag a következőket nyújthatja:
Gyors alkalmazásfejlesztés és hozzáférés az innovációkhoz
Mivel az innováció kritikus fontosságú a digitális korszakban, a vállalatok szeretnék kihasználni a legújabb képességeket. A felhőbeli használatra tervezett SaaS lerövidíti az innovációs ciklusokat, és gyorsabb hozzáférést biztosít a legújabb innovációkhoz és alkalmazásokhoz. Ezzel szemben a helyszínről a felhőbe költöztetett SaaS-modellben ki kell várnia a helyszíni megoldásokra és alkalmazásokra jellemző hosszabb fejlesztési ciklusokat.
Összekapcsolt SaaS üzleti folyamatok
A cégek olyan SaaS megoldást szeretnének, amely a felhőben támogatja a beszerzéstől a fizetésig vagy a megrendeléstől a fizetésig tartó teljes folyamatot – költséges integrációk és összetett menedzsmenttevékenységek nélkül. Ennek lehetővé tétele érdekében egy modern SaaS-csomag egyetlen, szabványokon alapuló platformra épül, amely az egész vállalatra kiterjedő adatmodellt tartalmaz; egységes felhasználói élményt kínál (beleértve a mobilos és közösségi felületeket is); megosztott biztonsági szinteket biztosít; szinkronizált kiadási ütemezést használ; és számos más előnnyel is kecsegtet.
SaaS-termékek
ERP Cloud
Fedezze fel, hogy a felhőalapú vállalati erőforrás-tervezési (ERP) megoldások hogy tudják jövőállóvá tenni a vállalatot a könyvelés, az elemzés, a konszolidáció, a tervezés, a beszerzés, a projektek és a kimutatások terén.
Fedezze fel a vállalati erőforrás-tervezést
Mi az az ERP?
Mire szolgál az SaaS ERP?
Supply Chain Cloud
Ismerje meg, hogy segítik az innovációt és a hagyományos ellátási láncok rugalmas és integrált értékláncokká alakítását az Oracle ellátásilánc-menedzsment és gyártási (SCM) megoldásai.
Fedezze fel az SCM-et
Mi az az SCM?
Sales Cloud
Ismerje meg, hogy az Oracle Sales megoldásai az értékesítési automatizáláson túlmutatva hogy optimalizálják az értékesítési tevékenységet olyan képességek átfogó készletével, amelyek támogatják az ügyfélkapcsolatokat, valamint segítik az üzleti növekedést.
Értékesítési megoldások felfedezése
HR Cloud
Ismerje meg, hogy tudnak a HR-vezetők gyorsabb és okosabb döntéseket hozni az Oracle emberierőforrás-megoldásaival, nagyobb aktivitást, hatékonyságot és üzleti értéket biztosítva a szervezetek és az őket alkotó emberek számára.
Ismerje meg a HCM-et
Mi az a HCM?
Marketing Cloud
Ismerje meg, hogy támogatják a digitális marketingmegoldások a B2B és a B2C területen dolgozó marketingszakemberek többcsatornás tevékenységét az értékesítés, a márkaismertség és az ügyféllojalitás növeléséhez. Az Oracle Marketing támogatja a marketingtevékenységek automatizálását a csatornákon átívelő összhang megteremtéséhez.
Fedezze fel a marketinget
Mi az a marketing?
Service Cloud
Ismerje meg, hogy segítenek az Oracle Service-megoldások márkájának kiemelkedni a mezőnyből automatizált, személyre szabott, omnichannel és tudásalapú kommunikációs interakciók és vevőszolgálat biztosításával.
Fedezze fel a vevőszolgálatot
Mi az a vevőszolgálat?
A SaaS jövője
A piaci szakértők egyetértenek abban, hogy a SaaS fényes jövő előtt áll. A Gartner 2017-es jelentése szerint a SaaS-megoldások értékesítése továbbra is évi több mint 23 százalékkal növekszik, a 2020-as 270 milliárd dollárról 2021-re több mint 332 milliárd dollárra bővült.
A magukon a SaaS-megoldásokon belüli innováció várhatóan hozzájárul a növekedés ösztönzéséhez, többek között a következők révén:
- A mesterséges intelligencián (AI) alapuló megoldások elterjedésével a technológia várhatóan egyre inkább a felhőalapú alkalmazások teljes vállalatra kiterjedő szerves részévé válik. A mesterséges intelligencia elősegíti az adaptív intelligencián alapuló fejlesztését, amelyek lehetővé teszik, a háttérrendszerek és az ügyfélkiszolgáló rendszerek is képesek legyenek tanulni a felhasználói adatokból és viselkedésből.
- Az autonóm IT-menedzsment, a mesterséges intelligencia és a gépi tanulás szintén létfontosságú szerepet fog játszani az autonóm, kevésbé emberfüggő felügyelet megvalósításában a felhőalkalmazások és a felhő-infrastruktúra terén.
- A mesterséges intelligencián és a gépi tanuláson túl léteznek további adaptív intelligens technológiák, amely az összes SaaS-alkalmazást átformálják. Ezek közé tartozott a csetbotok, a digitális asszisztensek, az IoT, a blokklánc, a virtuális valóság és a kiterjesztett valóság. Mindegyik ilyen technológia egyre fontosabb a digitális innováció és az előrelátó szolgáltatók számára, amelyek SaaS-ajánlataik bővítésén dolgoznak.
- Az iparági SaaS-megoldások vagy függőleges felhőalkalmazások továbbra is erősítik a szervezetek mélységi és vízszintes összekapcsolását. Míg a SaaS az indulásakor egyetlen részleg számára igyekezett gyorsan vertikális megoldásokat biztosítani, a vállalatoknak egyre nagyobb szükségük az egész vállalatra kiterjedő rálátásra – amit egyre inkább el is várnak. Az alkalmazások folyamatos fejlődésével a több részlegre kiterjedő csomagokat kínáló szolgáltatóktól nagyobb vertikális mélységet várhatunk, valamint több API-t és kulcsrakész integrációt a hibrid felhőmegoldásokhoz.
Ismerje meg a SaaS-alkalmazásokat, melyek segítségével növelheti ügyfelei aktivitását, a vállalat agilitását, és minden korábbinál gyorsabban reagálhat a változásokra.