Oracle Premier Support
Atténuez les risques, réduisez vos coûts et protégez vos applications, bases de données, logiciels et systèmes Oracle sur site avec Oracle Premier Support.
Accédez aux outils et ressources spécifiques au support et obtenez un aperçu des bonnes pratiques pour vous aider à optimiser vos produits et services Oracle.
Tirez parti de l’expertise et des connaissances d’Oracle. Découvrez les bonnes pratiques et des conseils pour réussir sur Oracle Support Training and Resources. Lisez notre blog sur Support pour obtenir l'actualité à ce sujet.
Pourquoi choisir Premier Support ?
Fiable
La réputation d’Oracle repose sur plus de 40 ans de services primés aux clients pour garantir que leurs investissements technologiques sont efficaces, rentables, résistants aux risques et compétitifs. L’équipe d’Oracle possède l’expertise et les connaissances nécessaires pour offrir une assistance de premier ordre, afin que vous puissiez vous concentrer sur la croissance de votre entreprise.
Pourquoi Oracle Support (PDF)
Sécurisé
Oracle Premier Support offre des fonctions de sécurité à chaque couche de la pile logicielle pour vous aider à protéger vos intérêts commerciaux. Le correctif de sécurité n’est pas seulement une pratique opérationnelle standard, c’est une stratégie essentielle. Seul Oracle dispose des outils, possède le code source et a la capacité de développer des mises à jour de sécurité pour nos produits.
Vos logiciels sont-ils vulnérables face à la cybercriminalité ? (PDF)
Complet
Oracle Premier Support propose une maintenance, des caractéristiques et des fonctionnalités complètes pour les produits Oracle, notamment Oracle E-Business Suite, Hyperion, JD Edwards EnterpriseOne, PeopleSoft, Siebel CRM, Oracle Database, les softwares, les systèmes et les produits de stockage. Notre approche est intégrée et systématique.
Tableau des caractéristiques de Premier Support Infographie Premier Support (PDF)
Premier Support pour les softwares et les systèmes
Des produits complets et un support fiable pour votre entreprise aujourd'hui et demain, sur site ou dans le cloud.
Premier Support for Software
Oracle Premier Support for Software vous donne accès aux mises à jour et aux améliorations de produits, ainsi qu’à une assistance technique et à des ressources de support conçues pour vous aider à assurer la maintenance de votre produit, à optimiser vos performances et à mettre en œuvre efficacement les nouvelles fonctionnalités logicielles.
Applications Unlimited est l’engagement d’Oracle en faveur de l’innovation continue tout en s’engageant à offrir une assistance Oracle Premier Support jusqu’en 2035 au moins.
Premier Support for Systems
Oracle Premier Support for Systems fournit les ressources et services essentiels dont vous avez besoin pour maintenir la disponibilité de vos systèmes et des applications métier qu’ils prennent en charge.
Oracle Platinum Services offre un support amélioré pour les systèmes de production, sans frais supplémentaires, aux clients d’Oracle qui utilisent des configurations de systèmes certifiées.
Avantages de Premier Support
Plus de 430 000 clients dans le monde choisissent Oracle Premier Support. C’est pourquoi nous avons mis en place une équipe d’assistance mondiale composée de plus de 18 000 spécialistes de l’assistance et des services client, dans plus de 2O langues et couvrant 175 pays. Personne ne possède les ressources ni l'expertise d’Oracle.
Disponibilité accrue.
La qualité du service est notre priorité. Oracle fournit une assistance technique 24h/24 et 7j/7 par des experts en produits Oracle, un traitement prioritaire des demandes de service pour les softwares et un service hardware sur site de 2 heures pour les systèmes.
Expertise en support produit.
Vous pouvez compter sur l’assistance d’Oracle, leader du secteur, pour toute une série de services, notamment les contrôles d’intégrité, les conseillers en matière de correctifs et de maintenance, les centres d’information sur les produits, la certification, les demandes de service automobile et les conseillers en mise à niveau.
Plus de sécurité. Moins de risques.
Protégez vos intérêts métier vitaux. Seul Oracle peut apporter des améliorations de sécurité au software lui-même et une protection plus complète contre les nouvelles menaces de piratage. La prévention des problèmes comprend des mises à jour de correctifs critiques, des alertes de sécurité et des bulletins.
Protection des investissements.
Optimisez le potentiel de votre investissement Oracle. Oracle Lifetime Support, simple, prévisible et flexible, est la couverture d'assistance la plus complète du secteur.
My Oracle Support.
Obtenez des outils pour un soutien proactif et profitez de l’automatisation des services pour aider à réduire considérablement vos écueils. Accédez à une base de connaissances étendue disposant de plus d’un million de solutions.
Hygiène et sécurité : Fermer la porte à la moindre résistance
Une efficacité accrue, une plus grande productivité et des cycles de mise à niveau plus rapides
Les entreprises interrogées indiquent qu’elles comptent sur Oracle Premier Support pour garantir la fiabilité et la robustesse de leurs environnements Oracle dont dépendent leurs entreprises et qu’elles génèrent une forte valeur ajoutée grâce à l’efficacité des administrateurs de bases de données et à des cycles de mise à niveau plus rapides.*
33%
31%
27%
25%
* Sur la base d’entretiens client menés par IDC, résultats publiés en décembre 2019.
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Ressources
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Pages
- Vue d'ensemble des fonctionnalités de Premier Support
- Alertes de sécurité et mises à jour de correctifs critiques
- Oracle Software Security Assurance
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- Support pour les sociétés récemment acquises
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