Услуги корпоративной поддержки
Получите поддержку экспертов по решениям NVIDIA.
Услуги корпоративной поддержки NVIDIA
Решения NVIDIA для ускоренных вычислений, визуализации и сетевых технологий повышают эффективность бизнеса. Наши эксперты готовы помочь на каждом этапе вашего динамичного пути. В рамках различных уровней корпоративной поддержки и дополнительных услуг своевременно предоставляются экспертный опыт и проверенные методики.
- Минимизируйте время простоя системы благодаря быстрой и упреждающей поддержке.
- Получите проверенную и надежную поддержку со стороны экспертов NVIDIA.
- Отслеживайте запросы в службу поддержки на портале корпоративной поддержки NVIDIA.
Свяжитесь со службой корпоративной поддержки
Создайте заявку онлайн
Чтобы получить более быстрый ответ, пользователи, имеющие учетные данные для входа в систему, могут отправить запрос через портал корпоративной поддержки.
Пользователи, у которых нет активного соглашения о поддержке, пробных лицензий, периода проверки концепции (POC) и т. д., могут отправить запрос через форму поддержки.
Любой пользователь может проверить гарантию на продукт, заполнив форму «Проверка гарантии».
Свяжитесь с нами по телефону
Обратитесь к специалисту по корпоративной поддержке по телефону.
- США: +1 408-486-2500; +1 (800) 421-5048 (звонок бесплатный)
- Австралия: +61 280989194; +61 1800291070 (звонок бесплатный)
- Канада: +1 (800) 421-5048 (из США звонок бесплатный)
- Китай: 4006612047 (звонок бесплатный)
- Франция: +33 186990248; +33 805542735 (звонок бесплатный)
- Германия: +49 69153253964; +49 08007246641 (звонок бесплатный)
- Индия: +0008004402283 (звонок бесплатный)
- Япония: 0120-706-170 с 09:00 до 18:00 по японскому стандартному времени (звонок бесплатный)
- Словакия: +82 220235792; +82 0807910883 (звонок бесплатный)
- Южная Корея: 080 791 0883 (звонок бесплатный)
- Тайвань: +886 226563206; +886 800868923 (звонок бесплатный)
- Великобритания: +44 2039013062; +44 8000286417 (звонок бесплатный)
По вопросам о GeForce, GeForce NOW ™ и SHIELD ™ обращайтесь в Службу поддержки пользователей.
Ознакомьтесь с корпоративными услугами для продуктов NVIDIA
-
Вычисления
-
Сетевые технологии
Выход на новый уровень с дополнительными услугами поддержки
Опыт и услуги NVIDIA помогут удовлетворить ваши потребности в рамках дополнительных услуг поддержки, которые можно приобрести для некоторых продуктов.
Круглосуточная поддержка
Корпоративная круглосуточная поддержка — это премиум-уровень поддержки NVIDIA. Он предназначен для критически важных систем, где даже небольшой простой может значительно повлиять на работу компании. Круглосуточная поддержка обеспечивает реагирование в течение часа для заявок с уровнем серьезности 1. Доступно для DGX, сетевых решений, NVIDIA AI Enterprise и Omniverse Cloud.
Специалист технической поддержки (TAM)
Специалист технической поддержки (TAM) — это менеджер NVIDIA по предоставлению услуг, который знает особенности вашей компании и дистанционно работает совместно с вашим персоналом и руководством. Доступно для DGX, сетевых решений, NVIDIA AI Enterprise и Omniverse.
Услуги хранения носителей
Услуги хранения носителей помогают пользователям сохранить соответствующие требованиям компоненты, от которых они не могут отказаться во время процесса возврата материалов (RMA) из-за вероятности того, что в их системной памяти могут храниться конфиденциальные данные. Доступно для продуктов DGX и сетевых решений.
Инженер по эксплуатационной надежности (SRE)
Инженер по эксплуатационной надежности (SRE) — это инженер NVIDIA DevOps, который удаленно обучает персонал управлению и обслуживанию кластера NVIDIA DGX SuperPOD™. Инженер по эксплуатационной надежности NVIDIA также предоставляет рекомендации по управлению кластером и экспертные знания о развертывании MLOps (операций машинного обучения). Доступно для продуктов DGX и сетевых решений.
Услуги выездного инженера
Мы предоставляем ряд услуг на месте эксплуатации, включая услуги выездного инженера, который обеспечивает правильную настройку и замену, сокращая время простоя. Доступно для продуктов DGX и сетевых решений.
Сервисная программа по предоставлению запасных компонентов на объекте
Пользователи NVIDIA DGX могут приобретать запасные части DGX у дистрибьюторов DGX и авторизованных поставщиков решений DGX из сети партнеров NVIDIA (NPN). Поставкой запасных частей руководит заказчик. Доступно для продуктов DGX.
Расширенная гарантия на адаптеры и кабели ConnectX
Расширенная гарантия дает право на получение поддержки для оборудования только при наличии услуги возврата Advanced RMA. Не включает поддержку программного обеспечения. Доступно для адаптеров и кабелей NVIDIA® ConnectX®.
Продление корпоративной поддержки
Чтобы начать процесс продления подписки и получить расценки на текущие услуги корпоративной поддержки, свяжитесь с нами по электронной почте.
Расширение возможностей с помощью услуг корпоративной поддержки
-
Профессиональные услуги
-
Услуги по обучению
Профессиональные услуги
Обладая обширными знаниями и опытом в области инфраструктуры дата-центров, специалисты NVIDIA п�� оказанию профессиональных услуг предоставляют уникальные решения. Эта команда поможет вам снизить затраты и ускорить внедрение решения в производство, начиная от установки и развертывания и заканчивая адаптацией и оптимизацией рабочих нагрузок.
Учебные курсы и сертификаты
NVIDIA предлагает высококачественное техническое обучение, чтобы полностью подготовить ваших ИТ-специалистов к использованию решений DGX. Обучение охватывает такие темы, как установка, развертывание, оптимизация, управление и устранение неполадок.
Поиск дополнительных материалов
База знаний
База знаний NVIDIA содержит онлайн-решения, вопросы и ответы, инструкции по настройке, инструкции по исправлению распространенных ошибок, рекомендации, инструменты для устранения неполадок и многое другое.
Пользовательский форум
Форумы NVIDIA — это открытые обсуждения, где пользователи могут найти технические решения, ресурсы и обсудить продукты NVIDIA и связанные с ними технологии.
Документация NVIDIA
Документация NVIDIA содержит актуальную техническую информацию и документацию по продуктам. Узнайте подробнее о наших инновационных технологиях и использовании их возможностей в своей работе.
Сайт разработчиков
На нашем сайте разработчиков содержится информация об обновлениях, новости, обучающие материалы и другие ресурсы. Работайте над своим проектом, используя ссылки на последние версии SDK и решения.
NVIDIA GPU Cloud (NGC)
В NGC содержится каталог оптимизированного под GPU программного обеспечения на базе ИИ, SDK и записные книжки Jupyter, которые помогают ускорить рабочие процессы ИИ и обеспечивают поддержку через NVIDIA AI Enterprise.
Портал лицензирования NVIDIA
Система лицензирования NVIDIA предоставляет лицензии на программные продукты NVIDIA Enterprise.
Начать работу
Свяжитесь со службой поддержки
Эксперты NVIDIA готовы помочь на каждом этапе вашего динамичного пути. Этот центр приложений включает портал корпоративной поддержки, NVIDIA GPU Cloud (NGC), портал лицензирования NVIDIA и портал сети партнеров NVIDIA (NPN).
Поддержка при покупке
Для получения более подробной информации о первоначальной покупке свяжитесь с авторизованным партнером NVIDIA Enterprise или обратитесь в отдел продаж NVIDIA.
Обратитесь в службу поддержки пользователей
Необходима поддержка по таким решениям, как GeForce, GeForce NOW или SHIELD? Перейдите на страницу службы поддержки пользователей.