Last updated on Sep 19, 2024

Key stakeholders are at odds over crisis communication. How will you find common ground?

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In times of crisis, divergent views among key stakeholders can escalate tensions. To forge a path to consensus:

- Identify shared objectives to remind everyone of the common goal.

- Facilitate open dialogue, allowing each party to voice concerns and suggestions.

- Propose a neutral mediator to balance differing opinions and foster agreement.

How do you approach reconciling stakeholder differences during a crisis?

Add your perspective

Rodrigo Barnabé

Estrategista de Comunicação Empresarial e Relações Públicas • Fundador e Editor-executivo do Pronto Pra Viajar • +25 anos em RP de multinacionais • 14 anos sócio de agências • planejamento estratégico • media training
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O primeiro passo é entender que nem sempre será possível alcançar uma solução unânime. Nesse cenário, é fundamental que o líder adote uma postura firme, mas aberta, tomando decisões com base nas melhores informações disponíveis e no que for mais benéfico para o conjunto. Ouvir todas as partes envolvidas, dar espaço para discussões e ponderar diferentes pontos de vista é essencial, mas, em algum momento, é necessário avançar e tomar uma decisão.

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